Hinweis zu wichtigen Phishing-Nachrichten im Zusammenhang mit Hotelbuchungen:
Sie haben eine verdächtige Nachricht per WhatsApp, SMS oder E-Mail erhalten, die sich auf Ihre Hotelbuchung bezieht? Dann möchten wir Sie auf diesem Weg transparent informieren.
Was ist passiert?
Ein externer Dienstleister, über den Buchungen für unser Hotel verarbeitet werden, hat uns über einen unbefugten Zugriff auf Buchungsdaten informiert. Nach aktuellem Kenntnisstand erfolgte der Datenabfluss ausschließlich im System dieses Dienstleisters und nicht in den Systemen unseres Hotels.
Der Dienstleister hat die Sicherheitslücke nach eigenen Angaben umgehend geschlossen und zusätzliche Schutzmaßnahmen eingeleitet. Den gesetzlichen Vorgaben entsprechend wurde der Vorfall der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde gemeldet. Gemeinsam mit unserem Systempartner arbeiten wir daran, den Sachverhalt vollständig aufzuklären und weitere Maßnahmen zu ergreifen, um vergleichbare Vorfälle künftig zu verhindern.
Welche Daten waren betroffen?
Betroffen sein können folgende Buchungsdaten:
Name und Kontaktdaten des Gastes (einschließlich Telefonnummer)
An- und Abreisedatum
Gesamtbetrag der Buchung
Hotelname und Buchungsnummer
Hinweise auf einen Abfluss von Kreditkarten- oder sonstigen Zahlungsdaten liegen nicht vor.
Woran erkennen Sie Betrugsversuche?
Bitte seien Sie besonders vorsichtig bei Nachrichten, die angeblich von unserem Hotel oder unseren Buchungspartnern stammen. Typische Merkmale sind:
Sie sollen Kreditkarten-, Konto- oder andere sensible Daten per Link oder Nachricht übermitteln.
Die Nachricht enthält ungewöhnliche Links, die nicht auf die offizielle Website des Hotels oder des Buchungsanbieters verweisen.
Der Absender nutzt eine unbekannte Telefonnummer oder eine auffällige Schreibweise.
Die Nachricht enthält sprachliche Fehler oder wirkt unprofessionell.
Es wird mit Stornierung der Buchung oder zusätzlichen Kosten gedroht, falls Sie nicht umgehend reagieren.
Es wird dringender Handlungsbedarf vorgetäuscht, z. B. die sofortige Bestätigung der Buchung oder Zahlung.
Unsere Empfehlungen
Geben Sie keine Zahlungs- oder Zugangsdaten über WhatsApp, SMS oder E-Mail weiter.
Prüfen Sie Buchungsanfragen stets über die offiziellen Kommunikationswege des Hotels oder des Buchungsportals.
Sollten Sie bereits auf eine entsprechende Nachricht reagiert oder Daten übermittelt haben, informieren Sie bitte unverzüglich Ihre Bank bzw. Ihren Kreditkartenanbieter und ändern Sie gegebenenfalls Ihre Zugangsdaten.
Klicken Sie nicht auf verdächtige Links.
Ihr Ansprechpartner
Haben Sie eine verdächtige Nachricht erhalten oder Fragen zu diesem Vorfall? Dann wenden Sie sich bitte direkt an unseren Datenschutzbeauftragten:
FREIGEIST & FRIENDS
E-Mail: datenschutz@freigeist-friends.com
Wir bedauern diesen Vorfall ausdrücklich und entschuldigen uns für die entstandene Verunsicherung. Der Schutz Ihrer Daten und das Vertrauen unserer Gäste haben für uns höchste Priorität.
Freigeist & Friends GmbH & Co. KG wird vertreten durch:
Geschäftsführer Georg Rosentreter
